🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

En ELECTERM SA, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Si no queda completamente satisfecho con su compra, ponemos a su disposición una política de devoluciones y reembolsos clara y conforme a la normativa vigente.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• 📦 Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.

• 🧾 Deben incluirse todos los accesorios, manuales e instrucciones.

• ⏱ La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo legal de 14 días desde la recepción del pedido.

• ❌ No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones o que hayan sido personalizados.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
   Envíe un correo a contacto@electerm-sa.es indicando:

   • Número de pedido

   • Producto(s) a devolver

   • Motivo de la devolución (opcional)

2. Gastos de devolución

   • Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de ELECTERM SA.

3. Dirección de devolución
   ELECTERM SA
   CTRA. MADRID-IRÚN, KM 243.1, NAVE 36
   Pº GAMONAL-VILLI, 09001 BURGOS, ESPAÑA

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:

• El reembolso será procesado en un plazo máximo de 7 días naturales.

• Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso.

• El reembolso incluirá el importe del producto devuelto, pero no incluirá los gastos de envío originales, salvo que la devolución sea por causa imputable a ELECTERM SA.

• Si aplicó un descuento u oferta, el valor se recalculará en función del total final tras la devolución.

5. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos:

• 📧 Correo electrónico: contacto@electerm-sa.es

• ☎️ Teléfono: +34 66 31 64 293